سياسات الإرجاع والاسترداد
في ReadyMix.sa، نحن ملتزمون بتوفير منصة شفافة وموثوقة لربط المصانع بالعملاء. توضح سياسة الاسترداد والإرجاع هذه الشروط التي يتم بموجبها تطبيق الاستردادات والإرجاعات للخدمات المقدمة من ReadyMix.sa.
مهم: لا تتعامل ReadyMix.sa مع المدفوعات من العملاء مقابل المعدات أو الخرسانة أو منتجات الأسمنت. المدفوعات التي يقوم بها العملاء مباشرة للمصانع تكون بين العميل والمصنع. تتحمل ReadyMix.sa المسؤولية فقط عن المدفوعات المتعلقة بإعلانات المصانع والعروض الترويجية والعمولات التي يدفعها المصانع لـ ReadyMix.sa.
1. الأهلية للاسترداد
تنطبق الاستردادات فقط على الخدمات التي تم شراؤها مباشرة من خلال ReadyMix.sa، بما في ذلك:
- رسوم الإدراج
- وضع الإعلانات المميزة
- حزم الاشتراك أو العروض الترويجية
لا تنطبق الاستردادات على المدفوعات التي يقوم بها العملاء مباشرة للمصانع مقابل المنتجات أو الخدمات.
2. شروط الاسترداد
سيتم النظر في طلبات الاسترداد في الحالات التالية:
- مدفوعات مكررة للخدمة نفسها
- مشكلات فنية تمنع إكمال الخدمات المشتراة
- أخطاء الفوترة أو الشحن الزائد الناتجة عن أعطال في النظام
3. الخدمات غير القابلة للاسترداد
الآتي غير قابل للاسترداد:
- إدراجات الإعلانات المكتملة المنشورة على الموقع
- ترقيات الإعلانات الترويجية أو المميزة بمجرد تفعيلها
- رسوم الاشتراك للفترات السابقة
4. عملية طلب الاسترداد
لطلب استرداد للخدمات المؤهلة:
- تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر info@readymix.sa أو واتساب 0560228866 خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع.
- قدم إيصال الدفع أو معرف المعاملة مع شرح واضح لطلبك.
- سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد خلال 5-7 أيام عمل.
5. سياسة الإرجاع
ReadyMix.sa هي دليل أعمال ومنصة، ولا تتعامل مع أو تسليم منتجات مادية. يتحمل المشترون والمصانع مسؤولية الاتفاق على شروط الإرجاع لأي معدات أو خرسانة أو منتجات أسمنت. نوصي بما يلي:
- تحديد سياسات الإرجاع بوضوح في اتفاقيات البيع
- فحص المنتجات قبل إكمال الشراء
- استخدام طرق دفع آمنة لضمان معاملات آمنة وعادلة
6. حل النزاعات
بالنسبة للنزاعات بين المشترين والمصانع:
- توفر ReadyMix.sa نظام تقارير لتسهيل التواصل
- لا نضمن استردادات للنزاعات المتعلقة بمدفوعات العملاء المباشرة للمصانع
- مسؤوليتنا محدودة بالخدمات التي اشتراها المصانع على منصتنا
7. التغييرات على هذه السياسة
يحتفظ ReadyMix.sa بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة في أي وقت. سيتم نشر التغييرات على موقعنا وتدخل حيز التنفيذ فورًا.
8. اتصل بنا
للأسئلة أو المساعدة بشأن الاستردادات أو الإرجاعات:
- البريد الإلكتروني: info@readymix.sa
- واتساب: 0560228866
